Servicio Técnico / RMA_

  • Condiciones Generales y Garantías

    • Todos los productos comercializados por CirrusGH tienen garantía contra todo defecto de fabricación, quedando excluidas las averías causadas por agentes externos o servicios proporcionados por otras compañías tales como subidas o picos de tensión en la red eléctrica, cortocircuitos, ondas progresivas inducidas por rayos, líneas telefónicas, inundaciones, fuegos, etc.
    • La duración y condiciones de la garantía en cada producto son marcadas por el propio fabricante.

    Para más información, consulte nuestras condiciones.

  • Gestión de RMA

    1. Para la tramitación de RMA tiene que rellenar el formulario de solicitud de RMA y enviarlo por e-mail a stecnico@cirrusgh.com.

    • Identifique cada producto (Referencia y/o Numero de Serie) y el problema detectado.

    2. Una vez recepcionada la solicitud, le enviaremos una hoja de entrada con el número de RMA asignado.  A partir de ese momento puede enviar o traer personalmente los artículos incluidos en la solicitud.

    • Adjunte la hoja de entrada del RMA con el material e indique de forma visible el numero de RMA en el exterior del embalaje.
    • El material será enviado siempre a portes pagados a nuestro servicio técnico. Acompañe cada producto con los manuales, disquetes y cables originales. Todo material que adolezca de lo anteriormente citado o cuya avería sea detectada por golpes, mala conexión, rotura intencionada o manifiesto mal trato, NO será recepcionado en el Dpto. Técnico, siendo devueltos a su origen a portes debidos.
    • Si es posible, incluya en el paquete una copia de la factura de compra.

    3. Los materiales de RMA gestionados, serán remitidos al cliente por CirrusGH a portes pagados (excepto Madrid capital y provincia).

    Para cualquier duda consulte nuestra guía de gestión de RMA.

  • Servicios y tarifas

    • Adicionalmente a la gestión de RMA, nuestros Servicio Técnico esta a su disposición para gestionar sus reparaciones y mantenimiento de sus equipos informáticos.

    Para más detalles consulte nuestras tarifas.

Horario Servicio Técnico:
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:30
Viernes de 9:00 a 15:00

Contacto:
e-mail : stecnico@cirrusgh.com
Telf. : (+34) 91.486.27.90 (ext 216)