Servicio Técnico / RMA_

• Todos los productos comercializados por CirrusGH tienen garantía contra todo defecto de fabricación, quedando excluidas las averías causadas por agentes externos o servicios proporcionados por otras compañías tales como subidas o picos de tensión en la red eléctrica, cortocircuitos, ondas progresivas inducidas por rayos, líneas telefónicas, inundaciones, fuegos, etc.

• La duración y condiciones de la garantía en cada producto son marcadas por el propio fabricante. Para más información, consulte la tabla de condiciones de garantía por fabricante.

Para más información, consulte nuestras condiciones.

1. Para la tramitación de RMA tiene que rellenar el formulario de solicitud de RMA y enviarlo por e-mail a stecnico@cirrusgh.com.

• Identifique cada producto (Referencia y/o Numero de Serie) y el problema detectado.

2. Una vez recepcionada la solicitud, le enviaremos una hoja de entrada con el número de RMA asignado.  A partir de ese momento puede enviar o traer personalmente los artículos incluidos en la solicitud.

• Adjunte la hoja de entrada del RMA con el material e indique de forma visible el numero de RMA en el exterior del embalaje.
• El material será enviado siempre a portes pagados a nuestro servicio técnico. Acompañe cada producto con los manuales, disquetes y cables originales. Todo material que adolezca de lo anteriormente citado o cuya avería sea detectada por golpes, mala conexión, rotura intencionada o manifiesto mal trato, NO será recepcionado en el Dpto. Técnico, siendo devueltos a su origen a portes debidos.
• Si es posible, incluya en el paquete una copia de la factura de compra.

3. Los materiales de RMA gestionados, serán remitidos al cliente por CirrusGH a portes pagados (excepto Madrid capital y provincia).

Para cualquier duda consulte nuestra guía de gestión de RMA.

• Adicionalmente a la gestión de RMA, nuestros Servicio Técnico esta a su disposición para gestionar sus reparaciones y mantenimiento de sus equipos informáticos.

Para más detalles consulte nuestras tarifas.